Правила заказа, изготовления и доставки матрасов ручной сборки. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями перед оформлением заказа.
Мастерская «Craft Mattresses» изготавливает кастомные анатомические матрасы вручную из натуральных материалов (конский волос, кокосовая койра, латекс, кактусовое волокно, шерсть мериноса) без использования клея. Каждый матрас собирается по индивидуальным меркам заказчика с учётом его анатомических особенностей и медицинских рекомендаций.
Заказ считается принятым после подписания технического задания и внесения предоплаты в размере 50% от стоимости изделия. В техническом задании фиксируются: размеры, состав слоёв, тип пружинного блока (при наличии), плотность наполнителей, тип ткани чехла, декоративные элементы (кант, пиковка, тафтинг). Срок изготовления — от 4 до 8 недель в зависимости от сложности модели и загрузки мастерской.
Мастерская обязуется изготовить матрас строго по утверждённому техническому заданию, используя только заявленные натуральные материалы. Заказчик обязуется предоставить точные размеры спального места и информацию о медицинских противопоказаниях (аллергии, заболевания опорно-двигательного аппарата). В случае изменения антропометрических данных заказчика после начала производства, мастерская вправе пересчитать стоимость и сроки.
Доставка осуществляется в течение 5–10 рабочих дней после завершения производства. Заказчик имеет право на 30-дневный тест-драйв матраса: в течение этого срока можно вернуть изделие, если оно не подходит по жёсткости или анатомическим ощущениям. Возврат возможен только при отсутствии механических повреждений, загрязнений и следов эксплуатации (пятна, деформация чехла). Стоимость обратной доставки оплачивается заказчиком.
Мастерская не несёт ответственности за ухудшение самочувствия заказчика, если он не предоставил полную информацию о заболеваниях позвоночника, аллергических реакциях или индивидуальной непереносимости материалов. Гарантия на матрас составляет 10 лет и распространяется на производственные дефекты: разрыв швов, проседание пружин, расслоение наполнителя. Гарантия не действует при нарушении правил эксплуатации (использование неподходящего основания, перегибы матраса, воздействие жидкостей).
Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия с предварительным уведомлением заказчика не менее чем за 14 дней. Изменения вступают в силу для новых заказов. Для уже принятых заказов действуют условия, зафиксированные на момент подписания технического задания.
Заказчик может отказаться от заказа на любом этапе до начала производства, вернув предоплату за вычетом стоимости консультации сомнолога (5 000 тенге) и замера спального места (3 000 тенге). После начала производства отказ возможен только при условии полной оплаты фактически выполненных работ (не менее 70% от стоимости заказа). Мастерская вправе отказать в обслуживании при систематическом нарушении условий договора или предоставлении заведомо ложных сведений.
По всем вопросам, связанным с исполнением договора, претензиям и предложениям, обращайтесь по адресу: Бұқар жырау көшесі, 725, электронная почта: info@currencybuynotebills.com, телефон: +7 (747) 2106592. Юридические претензии рассматриваются в течение 30 рабочих дней.